Довольно новое понятие, википедиа дает нам такое обозначение:
Фулфилмент (от англ. fulfillment или брит. англ. fulfilment «выполнение, исполнение») — комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки. В современном русском языке нет аналогичного русского термина, который бы максимально точно передавал смысл английского термина, поэтому он используется без перевода. Как бизнес-услуга, фулфилмент наиболее востребован интернет-магазинами и часто передается на аутсорс фулфилмент-центрам. «В фулфилмент-центр, который также оказывает услуги по хранению товара, передаются заказы из интернет-магазина, там они формируются, упаковываются и отправляются в службу доставки»
Недавно мы начали сотрудничать с организациями, которые работают с ЕКОМ, и затем сборные грузы шлют из Москвы в Алматы.
Очень интересно.
Вот такая схема работы:
Компания А (услуги фулфилмента) – создает платформу для интернет магазинов, которая позволяет разместить на сайте виджет забора груза.
Компания Б (услуги доставки) – уже консолидированный груз забирает в компании А, и везет до терминала в страну, город выдачи.
Компания В (услуги доставки по городу) – доставляет груз по региону, до двери заказчика.
Каждая компания профессионально и без лишних вложений работает на своем участке, и идет постоянное взаимодействие.
Плюсы:
Не нужно вкладываться в инфраструктуру миллионы долларов.
Все компании заинтересованы в развитии и пытаются улучшать сервис на своих участках цепочки.
Минусы:
Скорее всего это нет четкого единого менеджера по развитию, который мог бы оптимизировать затраты всех участков.
